Rücksendungen und Rückerstattungen

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können bis zum Beginn des Verpackungs- und Versandprozesses storniert werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang.

Sobald die Bearbeitung, Verpackung oder der Versand begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückerstattungen & Rücksendungen

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und bieten unseren Kunden faire und transparente Rückgabebedingungen.

🔹 Nicht personalisierte Produkte

Nicht personalisierte Produkte können gemäß den gesetzlichen Vorgaben innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

🔹 Personalisierte Produkte

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Dennoch bieten wir aus Kulanz folgende Rückgabemöglichkeiten an:

✔️ Eine Rückgabe oder ein Ersatz ist möglich, wenn:

die Hülle nicht dem bestellten Smartphone-Modell entspricht
ein Produktionsfehler oder Qualitätsmangel vorliegt

❌ Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:

das Produkt korrekt gefertigt wurde, aber das Design oder die Optik nicht gefällt
kein Mangel oder Fehler vorliegt

In Fällen, in denen eine Rücksendung möglich ist, wird die Modalität und Rücksendeart individuell zwischen Kunde und Verkäufer abgestimmt.

🔹 Rückerstattung

Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den Kaufpreis vollständig oder senden Ersatz – je nach Wunsch des Kunden und Einzelfall.

📌 Hinweis:
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die Zustellung aus Gründen scheitert, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen (z. B. falsche Lieferadresse, Nichtannahme).

📧 Für Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen oder Sonderfällen kontaktieren Sie uns bitte unter:
sales@coveratic.de